疫情持續到第三個年頭，旅游業相關的所有行業，從景區、旅行社到酒店民宿、民航、郵輪等等均損失慘重，而身處其中的從業者們有的還在苦苦堅守，有的已經被迫轉身離開。

被疫情偷走的這些時間里，大家的工作和生活還好嗎？

為了解旅游從業人員在疫情期間的就業情況，幫助有關機構分析研判疫情對旅游企業經營和用工情況的影響，為有關政策的制定提供參考依據，全國工商聯旅游業商會聯合國家旅業網組織開展了一次關于疫情期間從業者失業狀況的專項調查。

一、68.1%從業者處于失業狀態，半數以上失業超過一年

當前，新冠疫情對行業沖擊仍在持續，旅游業就業等系統性風險仍然存在。根據中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）發布的《2021 年旅游經濟運行分析與 2022 年發展預測》（中國旅游經濟藍皮書 No.14）顯示，2022 年全年旅游經濟預期下調為謹慎樂觀。

綜合考慮宏觀經濟、疫情影響和市場因素，預計 2022 年國內旅游人數 39.80 億人次，國內旅游收入 3.81 萬億元，同比分別增長 16%和27%，分別恢復至 2019 年同期水平近七成。預計出入境旅游人數同比增長達 2成，恢復至 2019 年的 2-3 成。

不僅僅是中國的出入境業務還遠未恢復，而且各地疫情的反復和基于跨省游“熔斷機制”，也讓國內旅時斷時續。旅游業尤其是旅行社業務受到重創，大多數企業還未能順利復工復產。

1、疫情到現在您的工作處于什么狀況？

根據調研數據，在受訪的業者中，目前仍穩定就業的僅占 13.8%，失業比重高達68.1%。參與專項調研的業者中也僅有 18.1%同業再就業時仍然堅守在旅游業。

96%的失業者因為疫情而失去工作。疫情給從業者帶來的沉重打擊可見一斑。

2、已失業多少天？

從調研結果來看，旅游業者的失業情況非常嚴重。近 6 成以上的從業人員失業時間已超過 1 年。失業時間超過半年以上的從業者總數達受訪人數的 76.1%。失業時間 3 到 6 個月的從業人員占比也超過了 10%。
 

二、失業導致收入減少、生活壓力增大

1、失業對您和家庭生活有多大影響？

對于絕大部分失業者而言，沒有了工作，就意味著沒有了收入。此次調研顯示， 收入的大幅度減少，給接近 8 成的受訪者生活帶來巨大影響。

失業會帶來哪些困難呢？從業者的回復中可以看到，收入減少，影響到了房貸、車貸等債務的還款，生活經濟壓力加大，嚴重影響生活質量。更有受訪者反饋， 已面臨破產，由于還不出貸款，被起訴，官司纏身。

除了經濟上的困難，還有心理上的壓力。不少業者認為自己多年全身心投入到旅游業，除此之外不知道還能從事什么別的行業。經歷了此次疫情，且仍身處其中， 正逐步喪失對旅游服務業的信心。

盡管失業者們也在積極求職，重返職場，但普遍因為年紀偏大，遭遇 35 歲就業門檻危機，再就業困難。疫情影響的這 2-3 年，也失去了穩定的行業發展機會。

2、疫情導致失業心態如何？

持續的疫情導致失業，接近一半的受訪者由于面臨困難的就業環境，以及未知的市場復蘇情況，造成極大心理落差，嚴重者心態崩潰。還有 30.7%處于靜觀局勢發展，隨遇而安狀態。讓人振奮的是仍有 21.8%的受訪者信心十足，積極面對市場困境，對行業復蘇充滿希望。

三、多數業者未參加失業保險

調查中發現，多數受訪者對于失業保險金的各項認知并不清楚，過半的業者認為自己沒有購買失業保險。由于缺乏了解，所以并沒有在疫情期間獲得失業保險。而對于領取失業保險，42.3%受訪者認為金額較低，37.1%的受訪者認為補貼率過低。由于疫情以及旅游行業的特殊性，現有的失業保險制度還有很大的提升空間。
 

四、42.4%的失業者沒有采取任何謀生手段

1、失業期間采取了哪些謀生手段？

疫情持續，旅游業仍未完全恢復，回不到原有的工作崗位，失業的從業者們又靠什么謀生呢？我們看到 42.4%的受訪者選擇了等待。我們也看到，更多的業者勇于嘗試，選擇了不同方式來積極謀生。做微商的占比最高達 25.8%，還有業者選擇了做自媒體，或是直播帶貨，這兩個的比重也都達到 13.6%。

除此之外，送外賣、賣保險、從事房屋中介，或是做翻譯等等，大家在困境中想盡辦法求生存。
 

五、31-40 年齡層的失業者占比則超過 50%

有效參與調研的受訪者中男女比例趨近于對半；31-40 年齡層的失業者占比則超過 50%，這部分的失業者正是家庭頂梁柱，最重要的經濟壓力承受群體。調研數據也反映，工作 10 年以上的從業人員，是旅游企業主要的用工群體，也因此是主要的失業人群。10-20 年的從業人員失業比重達到 49.1%，20 年以上的從業人員失業比重達到了 22.7%。

來自一線城市的受訪者超過 50.9%，也反應出在一線城市，旅游從業者的失業壓力較二三四線城市更高。大專及以下學歷的占比為 49.1%。月收入超 1 萬以上的業者占比達到 35%。很多人，只有旅游方面的工作經驗，基于此，疫情導致失業后，再就業時增加了難度。相比而言，技術工作人員的失業率僅占 2.8%，因其工作特點和職業優勢，失業率較低并更易再就業。
 

六、總結

旅游業的困難，政府看到了；從業者的聲音，政府也聽到了。在我們專項調查結束的第二天，2 月 18 日，國家發展改革委、文化和旅游部等 14 個部門聯合印發《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》，提出 3 個方面 43 條具體措施，力度空前，顯示出政府紓困的決心，為文旅市場的復蘇和振興注入了信心。惠及旅游業者的內容，包括今年延續實施階段性降低失業保險、工傷保險費率政策。對不裁員、少裁員的企業繼續實施普惠性失業保險穩崗返還政策等。

雖然疫情影響下旅游業仍然面臨著巨大的挑戰，但我們都不能否認，在新的需求下它也釋放出新的生機。

政府為旅游行業紓困的決心是空前的，旅游業將進入疫情以來層級最高、力度醉大、效果最為明顯的政策周期，有力促進旅游市場復蘇進程。相信市場起來了， 企業有生意做了，旅游業自然就復蘇了。旅游業復蘇了，我們重返崗位的時間就到來了。

報告來源：全聯旅游業商會、國家旅業網