天上不會(huì)掉餡餅，低價(jià)旅游莫輕信。日前，市旅游質(zhì)監(jiān)所公布一起旅行社涉嫌零負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營投訴案件處理結(jié)果，為23名游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近6萬元，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋，獲得投訴人好評(píng)。

　　5月21日，游客周某等23名游客來到休寧縣旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，稱他們參加了黃山某旅行社組織的港澳雙飛五日游，在旅游期間購買了彩金項(xiàng)鏈和攝錄機(jī)等物品，后發(fā)現(xiàn)所購物品是假貨。投訴人認(rèn)為該旅行社存在組織港澳低價(jià)游，并有強(qiáng)迫購物行為，要求有關(guān)部門對(duì)該旅行社的違法違規(guī)行為給予處理，并退賠相關(guān)費(fèi)用。

接到游客投訴后，休寧縣旅游質(zhì)監(jiān)所立即組織調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查證得知，游客周某等23名游客報(bào)名參加了黃山某旅行社組織的5月9日至13日的港澳雙飛五日游產(chǎn)品路線，參團(tuán)費(fèi)用為每人499元，游客在旅游期間購買的彩金項(xiàng)鏈顏色發(fā)黑，懷疑為偽劣商品，且攝錄機(jī)沒有“三包”證明，投訴情況基本屬實(shí)。

　　近日，該所根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)作出處理決定：責(zé)令該旅行社向投訴人道歉;同時(shí)，要求該旅行社先行代港方地接旅行社接受游客退貨，并于5月23日完成退貨，墊付游客購物貨款56696元;對(duì)于該旅行社涉嫌零負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營和強(qiáng)迫游客購物行為，休寧縣旅委已立案調(diào)查。對(duì)于處理結(jié)果，投訴人表示滿意。

信息整理：黃山旅行社